Livraison et retours

Fabrication, livraison et retours.

Les compositions Maison Sourdine sont actuellement en préparation. L’ouverture des commandes sera accompagnée des délais de fabrication et de livraison ainsi que du prix total à payer.

Une impression à la commande

Chaque composition est imprimée avec le visuel choisi. Pour une création personnelle, nous vérifions le fichier, sa résolution et son cadrage avant fabrication. Nous vous contactons si un ajustement est nécessaire ; aucun visuel différent n’est fabriqué sans votre accord.

Livraison en France

La livraison standard suivie est prévue sans frais de transport supplémentaires pour les commandes livrées en France. Vous recevrez un lien de suivi lors de l’expédition.

Le délai complet inclut la validation du visuel lorsqu’elle est nécessaire, la fabrication et le transport. Il sera affiché avant toute commande, avec le prix total et les conditions applicables.

Créations de la collection

Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception pour notifier votre décision de vous rétracter. L’impression après commande ne supprime pas ce droit. Les frais directs de retour sont à votre charge en cas de changement d’avis ; les droits relatifs à un produit non conforme restent applicables.

Créations personnelles

Un bien confectionné selon vos spécifications individuelles ou nettement personnalisé peut relever de l’exception au droit de rétractation, notamment l’impression de votre propre image. Cette exception est annoncée clairement avant paiement. Le choix d’un format, d’un motif ou d’une palette préconçus ne suffit pas, à lui seul, à supprimer le droit de rétractation. Les garanties légales restent applicables.

Organiser un retour

Utilisez le formulaire de rétractation ou écrivez à thomaslecorre2003@gmail.com en indiquant votre référence de commande. L’adresse de retour vous est communiquée pour organiser l’envoi ; l’adresse professionnelle de Paris ne reçoit pas les colis de retour. Une autorisation préalable n’est pas nécessaire pour notifier votre rétractation.

Retrouvez également notre politique de remboursement et notre guide de pose.